Rückerstattungsrichtlinien

​Da meine Dienstleistungen individuell auf jeden Kunden zugeschnitten sind, ist eine Rückerstattung nach Beginn der Bearbeitung grundsätzlich ausgeschlossen.

Ausnahmen gelten nur, wenn:

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• der Auftrag vom Kunden vor Beginn storniert wird,

• eine Rückerstattung ausdrücklich vorab vereinbart wurde,

• ein nachweisbarer Fehler meinerseits vorliegt, der nicht behoben werden kann.

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Teilrückerstattungen sind in Einzelfällen möglich, wenn der Leistungsumfang noch nicht vollständig erbracht wurde. Bereits geleistete Arbeiten (z. B. erste Entwürfe, Rohschnitte, Fototermine) werden anteilig berechnet.

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Bitte kontaktiere mich bei Fragen oder Problemen – ich bin stets bemüht, eine faire Lösung zu finden.